Sprzedaż

Budujemy procesy sprzedaży,
dzięki którym zarabiasz więcej

Kiedy proces sprzedaży nie zarabia?

Najczęściej wygląda to tak, że mamy jedną osobę, która sprzedaje i jej to idzie. Chcemy rosnąć więc z biegiem czasu potrzebujemy drugiej. I ona przychodzi. Ale ku zaskoczeniu już nie sprzedaje tak dobrze. Zastępujemy więc ją kolejną osobą i tu kolejne zaskoczenie - ona radzi sobie jeszcze gorzej. Zaczynamy zastanawiać się o co chodzi skoro przecież wszyscy mają robić tylko to co nasz najlepszy sprzedawca? Przecież to proste bo te nowe osoby widzą dokładnie jak ten nasz najlepszy sprzedawca pracuje. Najprościej więc założyć, że im się nie chce. Rozwój w tym klasycznym podejściu jest szalenie trudny bo niby chcemy iść dalej ale na koniec dnia kręcimy się tylko wokół własnego ogona

Dlaczego tak się dzieje?
Ponieważ pierwszym co nam przychodzi do głowy w takiej sytuacji to "chcę mieć więcej takich ludzi". I to jest świetne. Ale zamiast przygotować proces aby wszyscy działali jak nasz najlepszy sprzedawca to stawiamy na talenty i szukamy osób o podobnych do niego cechach charakteru. A talentów na rynku jest niestety niewiele. I w ten oto prosty sposób sprawiamy, że nasza firma nie jest w stanie się rozwijać bo nie potrafi współpracować z większością dostępnych w rekrutacji ludzi. Dzieje się tak ponieważ nikt nas w szkołach nie uczył stawiać na procesy. Ani nikt nas nie uczył jak je budować. A bez nich niestety prędzej czy później i tak zaczniemy się właśnie kręcić wokół własnego ogona i będziemy musieli wszystko tworzyć od zera aby w końcu z tego wyjść

Jak budujemy Twój proces sprzedaży?

Budujemy przede wszystkim we frameworku, który pozwala nam zrozumieć na jakim etapie procesu decyzyjnego jest klient, z którym handlowiec rozmawia oraz jaka jest najskuteczniejsza ścieżka aby przeprowadzić go z tego etapu do zamknięcia sprzedaży. A wiemy jaka jest ponieważ rozbiliśmy sobie ten proces na czynniki pierwsze widząc co działa a co nie. I wiemy co działa ponieważ nałożona na te kroki analityka pokazuje nam to czarno na białym. Framework pokazuje szczegółową analitykę na poziomie stanowiska oraz uproszczoną na poziomie managera zespołu. W takim modelu zarówno pracownicy jak i managerowie wiedzą, kiedy, co i w jak małym stopniu poprawić. Bo to najczęściej te drobne zmiany sprawiają, że od razu podnosimy konwersję. Framework opisuje również poszczególne zadania na danym stanowisku w danym kroku i ma proces na poprawę tych zadań - proces nie jest więc zbudowany jednorazowo i zawsze nadąża za aktualną sytuacją Twojej firmy i rynku. Dodatkowo framework uczy Cię jak budować dobrze działającą komunikację z klientem na poziomie oferty aby opiekować zarówno umiejętności miękkie czyli sprzedażowe jak i twarde czyli z zakresu doboru i konfiguracji odpowiedniego oprogramowania tworząc cały ekosystem egzekucji sprzedaży. Framework uczy np. jak przedstawiać klientom, że Twoja koncepcja wygrywa w danych punktach z innymi pomysłami klienta oraz jakie są Twoje przewagi w ramach bezpośredniej konkurencji. Framework ponadto pokazuje Ci jak przygotować odpowiednią ofertówkę, która odpowiada całemu procesowi sprzedaży gdyby ktoś jeszcze poza Twoim rozmówcą decydował o współpracy - bo aby dobrze działała to musi ona prowadzić tak samo skutecznie jakby to Twój handlowiec rozmawiał z tą kolejną osobą. Poza fremeworkiem pracujemy również w m.in. w aplikacji Sellizer, która pomaga nam analizować realne zainteresowanie po stronie klienta oraz podpowiada dobry moment na finalizację przez handlowca.
Dodatkowo programami jak Make i Google Workspace potrafimy utworzyć automatycznie generujące się oferty. Z kolei w aplikacji Woodpecker prowadzimy automatyczne followupy. Całość zamykamy analityką każdej z tych czynności aby nie tyle je robić co robić je jak najszybciej i jak najlepiej

W jakich modelach współpracujemy?

Współpraca projektowa:
Kompletny framework wzrostu dla działu sprzedaży możesz zrobić samodzielnie wykupując nasze szkolenie z budowania frameworków. Możemy to też zrobić za Ciebie z naszym analitykiem aby wspólnie rozłożyć każde stanowisko na czynniki pierwsze i zrozumieć wszelkie zależności. Egzekucja pozostaje tu po Twojej stronie ale otrzymujesz do niej gotowy framework aby móc ją dobrze wykonywać. Tak dokładne przygotowanie procesu sprzedaży najczęściej trwa ok 1 miesiąca od momentu przeprowadzenia audytu

Współpraca stała:
We współpracy stałej rozbijamy to wszystko w czasie na abonament, przy którym otrzymujesz swojego Project Managera, którego zadaniem jest wspierać egzekucję Twojego wzrostu. Oczywiście zgodnie ze frameworkiem. W ten sposób znacznie niższy koszt miesięczny jesteś w stanie od razu pokrywać swoimi poprawkami efektywności. W takim modelu współpracy dbamy nie tylko o to aby wytworzyć mocny proces sprzedaży, który realnie wpływa na Twoje cele ale i aby regularnie skalować jego wpływ na biznes. Dodatkowo Project Manager pomaga podnosić mikro konwersje i poprawiać atrybucję aby wskaźnik zwrotu z inwestycji mógł się tu regularnie podnosić

Pierwsze rozwiązanie daje Ci możliwość realnego zarabiania na Personie. Drugie natomiast pozwala dodatkowo pod naszym okiem nieustannie zwiększać jej wpływ na Twoje przychody

Jak proces sprzedaży działa z frameworkiem?

Jeśli sprzedaż ma rosnąć i to szybko, i jeszcze regularnie, to należy ją tylko rozbić na jak najmniejsze kroki. A te kroki rozbić później na jeszcze mniejsze. I rozbijać tak długo aż je wszystkie dobrze zrozumiemy - tak buduje się procesy Kaizen. Framework uczy Cię przede wszystkim tego rozbijania aż do pełnego zrozumienia co dokładnie odpowiada za ostateczną wydajność sprzedaży. W ten sposób zbieramy jedną instrukcję na sprzedaż, którą dostosowujemy do różnych sytuacji chociażby checklistą. Framework uczy Cię takiego prowadzenia sprzedaży. I prowadzi wszystkie stanowiska aby działały w ten sam sposób najlepszego sprzedawcy, który nie kryje już żadnych niewidocznych z góry niuansów. Framework pokazuje również jak przekazać ten proces wszystkim osobom aby powiedziały "to w sumie ja też tak chcę". I nagle każda kolejna osoba wchodzi od razu na ten sam pułap wydajności bo nie musi myśleć po swojemu tylko widzi cały proces od A do Z. A jak wypracujemy jakąś poprawkę do procesu to ona również od razu na wszystkich działa. Tak przygotowane procesy sprawiają, że nie potrzebujemy już talentów a same chęci. Możemy wybierać spośród całego rynku kandydatów a nie tylko tych kilku procent najbardziej utalentowanych. I co najciekawsze, ci niby zwyczajni kandydaci świetnie sobie u nas radzą. A gdy widzą, że to co robią działa to nie mają problemów z chęciami - widzą sens swojej pracy u Ciebie pomimo, że u pięciu poprzednich pracodawców go nie było. I na koniec odchodzi Ci jeszcze jeden problem - nie musisz się już bać o zwolnienia. Bo jak ktoś odejdzie to na jego miejsce wejdzie inna osoba, która równie świetnie sobie poradzi. A też odejść nikt specjalnie nie będzie chciał gdy czuje, że się realizuje. Dzięki korzystaniu ze frameworka wszystkie stanowiska dokładnie wiedzą co dziś mają robić, w jakiej kolejności i w jakich krokach. Nikt nad niczym nie musi się już zastanawiać. Od tej pory masz samych graczy z pierwszej ligi. I to tylko dlatego bo przygotowałeś im do tego odpowiednie środowisko. Ale to dopiero początek. Framework pomaga Ci nałożyć na ten proces analitykę dla poszczególnych kroków i pozwala każdemu wskazywać jak niewielkimi zmianami wszyscy mogą dalej podnosić wydajność tego procesu i sprzedawać jeszcze więcej w zasadzie bez żadnych dodatkowych rewolucji. A co się dzieje gdy już posiadasz taki zespół? Nagle wszyscy chcą realizować strategię wzrostu Twojej firmy ponieważ widzą swój faktyczny wpływ na to co się z tą firmą wydarzy. I widzą, że jak firma rośnie to i oni razem z nią. Są więc w miejscu, w którym chce im się pracować i które daje im szansę na dalszą karierę. A Ty jesteś gotowy na taki scenariusz ponieważ posiadając framework zadbałeś o to aby strategia była wdrożona i mogła być realizowana

Jak rozwijamy Twój proces sprzedaży?

Po co jeszcze było nam to rozbijanie na małe kroki Kaizen? Ich analityka to coś czym regularnie możesz rozkładać swoją konkurencję na łopatki. Bo tak jak w przypadku sprzedaży zimnej, jeśli najpierw poprawisz skuteczność procesu sprzedaży z np. 23% do 27% a następnie do 32% i 40% to się na koniec dnia okazuje, że finalizujesz prawie 2x więcej klientów niż przed chwilą. Czyli nie potrzebujesz 2x więcej leadów aby 2x więcej sprzedawać. Niby niewiele się zmieniło a rośniesz jak szalony. A na koniec framework dobuduje mechanizmy cross- i up-sellingu do procesu sprzedaży abyś nie tylko rósł finalizując znacznie więcej ale i na tych samych klientach o wiele lepiej zarabiał. I znów niewiele się zmieniło a pieniędzy z tego jednego procesu zostaje w firmie jeszcze więcej. To bardzo krótka droga do tego aby sprzedając to samo co wszyscy zostać jedynym graczem, który strasznie dobrze na tym zarabia. Nie ma piękniejszych momentów w firmie niż to gdy Twoja konkurencja ma problemy z rynkiem podczas gdy Ty rośniesz bo zabezpieczyłeś ten wzrostu na tylu właśnie etapach. Dodatkowo dzięki PDCA w każdym tygodniu Twój zespół testuje jedną małą i prostą zmianę w procesie sprzedaży porównując jaki ma ona wpływ na mikro- i makro-konwersje w finalizacji sprzedaży. W ten sposób nie tylko wszyscy utrzymują świetną efektywność ale i małymi, praktycznie bezkosztowymi krokami stale ten proces ulepszają. I to praktycznie bez potrzeby doglądania z Twojej strony. Nagle okazuje się, że masz w zespole same gwiazdy. Ten moment ładuje ludzi tak mocno, że jedyną zmianą jaką oczekują jest znalezienie kolejnych małych poprawek aby jeszcze bardziej wymiatać. Żadna konkurencja nie jest w stanie im dać czegoś podobnego bo niewiele osób jest w stanie zaprojektować sobie tak kompletny framework i tak kompletnie przejść przez jego egzekucję

Chcesz lepiej poznać nasz proces budowy sprzedaży?

Ten odcinek podcastu może być dla Ciebie interesujący ↓

Chcesz mieć pewność, że wyjątkowo dobrze się Tobą zaopiekujemy?

Sprawdź czym jest bezpłatna konsultacja. Oddzwonimy do 15 minut od przyjęcia zgłoszenia. Podczas rozmowy zadamy Ci kilka pytań aby sprawdzić czy i jak możemy Ci pomóc. Jeśli możemy to do 2 dni podeślemy ofertę i kilka najlepszych naszym zdaniem rozwiązań, ułożonych krok po kroku. A jeśli nie możemy to uczciwie polecimy Ci konkurencyjne rozwiązanie, które w danym zagadnieniu sprawdzi się lepiej niż my

Czujesz, że to jeszcze nie czas na rozmowę?

Zapisz się do newslettera i niech nie umknie Ci żaden z pomysłów poprawiających spokój i wzrost Twojej organizacji

I jeszcze jedna rzecz

Wszystkie świadczone tu usługi zaprojektowałem tak aby spełniały założenia jednego z cytatów, który swojego czasu wywrócił moje życie do góry nogami:

 

„Organizację umacniają nie geniusze lecz jej zdolności sprawienia by na niezwykłe osiągnięcia zdobywali się zwykli ludzie” – Peter F. Drucker, Manager Skuteczny

 

To właśnie w tym momencie zacząłem budować pierwsze frameworki, których jedynym zadaniem było takie zarządzanie pracą aby zwyczajni ludzie mogli osiągać nadzwyczajne rezultaty. Bo ja również jestem zupełnie zwyczajnym człowiekiem. Chcesz mnie lepiej poznać? Zapraszam Cię do obserwowania moich social mediów

Jeśli spodobał Ci się któryś z podcastów to być może zainteresuje Cię również jak buduję z nich bezpłatny framework