Budujemy procesy zwiększania zysku na klientach,
dzięki którym zarabiasz więcej
Kiedy proces rozwoju zysku na kliencie nie zarabia?
Gdy wymagamy aby nasi ludzie byli niczym orkiestra, ale taka jednoosobowa, jednocześnie grająca na trójkącie, bębnie, trąbce, skrzypcach i flecie. No bo niby czym innym niż udawaniem jest najczęściej spotykana konieczność jednoczesnego poszukiwania nowych klientów (trójkąt), sprzedaży do tych nowych klientów (bęben), obsługiwania zgłoszeń w ramach biura obsługi klienta (trąbka), utrzymywania tych już obsługiwanych klientów (skrzypce) i jeszcze rozwijania generowanego na nich przychodu (flet)?
Dlaczego tak się dzieje?
Ponieważ najczęściej sami jako właściciele byliśmy lub jesteśmy taką orkiestrą i chcielibyśmy aby teraz wszyscy byli tacy jak my... ale niech tylko nie zakładają wtedy firmy. Niestety tak to nie działa - właściciel firmy musi być orkiestrą w jej zarządzaniu ale już pracownicy muszą być super specami w swoim fachu aby firma mogła rosnąć jak na drożdżach
Jak budujemy Twój proces rozwoju zysku na kliencie?
Przede wszystkim we frameworku. Nakłada on Twoich klientów na macierze, które pozwalają Ci zidentyfikować tych, których potencjał może nie być jeszcze w pełni przez Twoją firmę wykorzystany. Framework pokazuje Ci następnie jak zbudować cały proces sprzedaży rozwoju zysku na kliencie w ramach tych niewykorzystanych elementów. I na framework podpowiada dlaczego tym procesem powinna się zająć osobny handlowiec oraz jak powinien wykonywać te czynności aby regularnie przynosiły wzrosty na kolejnych z Twoich klientów
W jakich modelach współpracujemy?
Współpraca projektowa:
Kompletny framework wzrostu dla procesu rozwoju zysku na kliencie możesz zrobić samodzielnie wykupując nasze szkolenie z budowania frameworków. Możemy to też zrobić za Ciebie z naszym analitykiem aby wspólnie rozłożyć to stanowisko na czynniki pierwsze i zrozumieć wszelkie zależności. Egzekucja pozostaje tu po Twojej stronie ale otrzymujesz do niej gotowy framework aby móc ją dobrze wykonywać. Tak dokładne przygotowanie procesu sprzedaży najczęściej trwa ok 1 miesiąca od momentu przeprowadzenia audytu
Współpraca stała:
We współpracy stałej rozbijamy to wszystko w czasie na abonament, przy którym otrzymujesz swojego Project Managera, którego zadaniem jest wspierać egzekucję Twojego wzrostu. Oczywiście zgodnie ze frameworkiem. W ten sposób znacznie niższy koszt miesięczny jesteś w stanie od razu pokrywać swoimi poprawkami efektywności. W takim modelu współpracy dbamy nie tylko o to aby wytworzyć mocny proces rozwoju zysku na kliencie, który realnie wpływa na Twoje cele ale i aby regularnie skalować jego wpływ na biznes. Dodatkowo Project Manager pomaga podnosić mikro konwersje i poprawiać atrybucję aby wskaźnik zwrotu z inwestycji mógł się tu regularnie podnosić
Pierwsze rozwiązanie daje Ci możliwość realnego zarabiania na Personie. Drugie natomiast pozwala dodatkowo pod naszym okiem nieustannie zwiększać jej wpływ na Twoje przychody
Jak proces rozwoju zysku na kliencie działa z frameworkiem?
Framework pokazuje Ci jakie metody stosuje się do regularnego poszukiwania miejsca na wzrost wartości z klienta oraz regularnego zwiększania przychodu na poszczególnym typie klienta. Z frameworkiem będziesz dokładnie widzieć jak klienci wykorzystują potencjał Twoich usług/produktów i gdzie są miejsca, którymi można ten zysk zwiększać. Ten sposób działania niejednokrotnie ma znacznie większą skuteczność sprzedaży niż pozyskiwanie nowych klientów bo działamy już na tych klientach, którzy nas znają i nam ufają. I ten tylko szczegół potrafi również w szalony sposób zwiększać rentowność firmy bo nagle na jednym kliencie zaczynasz zarabiać znacznie więcej niż Twoja konkurencja bo najpierw dopracowałeś skuteczny proces jego pozyskania zimnymi metodami lub marketingiem, następnie po zdobyciu leada zwiększyłeś skuteczność jego zmiany w klienta i to takiego już z wartościową dosprzedażą, a na koniec po raz kolejny zarabiasz więcej na każdym z Twoich klientów bo jako wisienkę na torcie masz proces na uzupełnianie tego klienta o nowe usługi. I wszystkim wokół wydaje się nagle, że jakimś cudem przyciągasz do siebie samych najbardziej wartościowych klientów. Próbują więc powielać różne proste i widoczne detale ale w niczym to im nie pomag bo ten cud to procesy, nad którymi trzeba się napracować aby tak pięknie zadziałały
Jak rozwijamy Twój proces rozwoju zysku na kliencie?
Zaskoczenia tu nie będzie. Analityka po KPI dostosowanych do małych kroków Kaizen i strategii robi dokładnie tą samą robotę co w każdym innym dziale czyli podpowiada proste detale, których poprawienie daje świetne rezultaty. Całość zarządzana jest za pomocą tygodniowych cykli PDCA. I wszystko poukładane w dostosowanym do Ciebie frameworku, dzięki któremu zarówno Twoi pracownicy jak i Ty sam nie musicie poświęcać wielu lat nauki na łączeniu tych wszystkich narzędzi w całość
Chcesz lepiej poznać nasz proces rozwoju zysku na kliencie?
Ten odcinek podcastu może być dla Ciebie interesujący ↓
Chcesz mieć pewność, że wyjątkowo dobrze się Tobą zaopiekujemy?
Sprawdź czym jest bezpłatna konsultacja. Oddzwonimy do 15 minut od przyjęcia zgłoszenia. Podczas rozmowy zadamy Ci kilka pytań aby sprawdzić czy i jak możemy Ci pomóc. Jeśli możemy to do 2 dni podeślemy ofertę i kilka najlepszych naszym zdaniem rozwiązań, ułożonych krok po kroku. A jeśli nie możemy to uczciwie polecimy Ci konkurencyjne rozwiązanie, które w danym zagadnieniu sprawdzi się lepiej niż my
Czujesz, że to jeszcze nie czas na rozmowę?
Zapisz się do newslettera i niech nie umknie Ci żaden z pomysłów poprawiających spokój i wzrost Twojej organizacji
I jeszcze jedna rzecz
Wszystkie świadczone tu usługi zaprojektowałem tak aby spełniały założenia jednego z cytatów, który swojego czasu wywrócił moje życie do góry nogami:
„Organizację umacniają nie geniusze lecz jej zdolności sprawienia by na niezwykłe osiągnięcia zdobywali się zwykli ludzie” – Peter F. Drucker, Manager Skuteczny
To właśnie w tym momencie zacząłem budować pierwsze frameworki, których jedynym zadaniem było takie zarządzanie pracą aby zwyczajni ludzie mogli osiągać nadzwyczajne rezultaty. Bo ja również jestem zupełnie zwyczajnym człowiekiem. Chcesz mnie lepiej poznać? Zapraszam Cię do obserwowania moich social mediów
Jeśli spodobał Ci się któryś z podcastów to być może zainteresuje Cię również jak buduję z nich bezpłatny framework